Términos de Uso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Bienvenido a Tribu Tulum. Al acceder y usar nuestra plataforma, aceptas estos términos y condiciones.

1. Uso de la Plataforma

Al usar Tribu Tulum, te comprometes a:

Proporcionar información precisa y actualizada
Mantener la seguridad de tu cuenta
No usar la plataforma para fines ilegales
No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
Respetar la propiedad intelectual de Tribu Tulum y otros usuarios

2. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones, necesitas crear una cuenta. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tu contraseña
Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3. Contenido de Usuario

Al publicar contenido en Tribu Tulum (reseñas, fotos, comentarios), declaras que:

Tienes los derechos necesarios sobre el contenido
El contenido no viola derechos de terceros
El contenido cumple con nuestras políticas de comunidad
Nos otorgas una licencia para usar, modificar y distribuir el contenido en la plataforma

4. Servicios para Negocios

Los negocios que se anuncian en Tribu Tulum deben:

Proporcionar información veraz sobre sus servicios
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
Respetar los términos de su plan
No publicar contenido engañoso o fraudulento

5. Planes, Pagos y Reembolsos

El plan de pago (Anfitrión) se paga por temporada adelantada de 1, 3, 6 o 12 meses. NO hay renovación automática ni cargos recurrentes: cuando tu temporada termina, no se hace ningún otro cargo. Para seguir, contratas otra temporada; si la actual sigue vigente, la nueva se suma al final y no pierdes días.
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Precio fundador: los negocios que contratan a más tardar el 31 de diciembre de 2026 pagan $249 al mes y conservan ese precio en cada renovación, mientras no dejen vencer su temporada más de 15 días. A partir del 1 de enero de 2027, el precio para quien entra es de $499 al mes.
Bono de acción rápida: si pagas a más tardar el 31 de diciembre de 2026, tu temporada incluye un mes de servicio sin costo.
Lugares de Fundador: cada giro (la categoría principal de la ficha) admite como máximo 5 negocios con el plan pagado a la vez, porque la tarjeta de recomendación se reparte entre ellos. Con el giro lleno no se abren pedidos ni pagos nuevos en ese giro; la renovación de un negocio que ya tiene el plan pagado nunca se bloquea. Un lugar se libera cuando un Fundador deja vencer su temporada.
Planes de paquete: el plan que llega con un código de paquete (los que entrega La Siete Tulum con sus espacios) incluye la posición destacada, el retiro de anuncios de otros negocios en tu ficha, la insignia de verificado y la garantía de contactos, pero no la tarjeta de recomendación en las fichas de tu giro, y no ocupa lugar de Fundador. Si después contratas el plan, la temporada que pagas empieza ese día y enciende tu tarjeta (si hay lugar en tu giro); la del paquete sigue corriendo hasta su fecha.
Garantía de contactos: si en algún mes de tu temporada no te llega ni un contacto desde Tribu Tulum (WhatsApp, llamada, cómo llegar o visita a tu sitio), te sumamos ese mes gratis. Se mide con las interacciones registradas en tus fichas reclamadas y se aplica sola al cerrar cada mes: no tienes que pedirla.
Los pagos se procesan en una página segura de Stripe, con tarjeta (a meses sin intereses en tarjetas participantes) o en efectivo en OXXO. En tu estado de cuenta el cargo aparece como TRIBU TULUM.
Si necesitas factura, captura tus datos fiscales en la página de pago.
Cuando una temporada termina sin renovarse, tu ficha sigue publicada gratis; se apagan la posición destacada, el retiro de anuncios de otros negocios, la insignia de verificado y tu tarjeta en las fichas de tu giro, y tu lugar de Fundador queda libre.
Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Tribu Tulum, incluyendo diseño, logotipos, texto y código, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización.

7. Limitación de Responsabilidad

Tribu Tulum no es responsable de:

La precisión de la información publicada por terceros
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Interrupciones del servicio o pérdida de datos

8. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento sin previo aviso. Una temporada ya pagada se respeta hasta su fecha de fin.

9. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma si violas estos términos o por cualquier otra razón, a nuestra discreción.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Quintana Roo, México.

11. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través del sitio web o por email. Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en: shaman@tributulum.com